Kurum İçi İletişim

Kurumsal hafıza bir kurumun kuruluşundan bugüne kadar sahip olduğu tüm veri ve bilgilerin saklanması ve ihtiyaç duyulduğunda tekrar kullanılabilmesi anlamına gelir.
Tıpkı insan hafızası gibi, kurumsal hafızanın da, bilgileri kaydetmek, ve zamanı geldiğinde tekrar kullanıma sunması beklenir. Bilginin unutulması ya da yanlış hatırlama gibi durumlar, kurumlar için çok ciddi kayıplara neden olabilir.
Kurumsal hafızanın bir diğer özelliği ise, çok çeşitli kaynaklardan gelen verilerle oluşan “kolektif” bir hafıza olmasıdır.  Bunları tek bir çatı altında toplamak, istenen zamanda ve istenen şekilde, hatasız olarak bilgiyi kullanıma sunmak başlı başına bir uzmanlık işidir.